前段时间，在分管班组建设工作的一位领导那里听到了这么一句话：“在很多情况下，班组长的一句表扬也是正能量，也是做好班组建设工作的一种好方法。”初听此话，并没在意，可事后琢磨起来，感觉这话说得还真有道理。

在各企业目前开展的“班组建设活动”中，班组长如果能运用好“表扬”的班组管理诀窍，对于激发班组一线员工的积极性、创造性，尤其是对“后进员工”的转化，将会起到事半功倍的效果。凡高明的班组长总习惯于运用“表扬”这一手段来激励员工。

无独有偶，由工人出版社出版的《新编班组长工作方法和领导艺术》，在第八章《果断决策，高明指挥》第四小节中也提醒班组长“表扬和批评也要讲方法和艺术”。因此，班组长，请不要吝啬你的表扬，主动自发地唤醒你的“表扬”正能量吧。

巧戴“高帽”，溢美之词常挂嘴边

心理学专家说，每个人都有渴望被人表扬、赞美和肯定的心理，即使刚刚上幼儿园的孩子也不例外，一旦这种心理需求得到满足，就能转化为巨大的精神动力和标准的执行力。由此可推断，我们煤矿企业员工安全工作的自信心和安全生产的积极性、创造性，很多时候都可以在班组长的肯定、表扬和鼓励中被激发出来。

因此，作为班组长，应学会用欣赏的眼光来看待自己班里的人，开诚布公地对待每一位成员，用赞美的口气来肯定本班员工，用表扬的方式来激励他们，同时还要善于给他们“戴高帽子”。

比如，一员工在某项安全工作中取得进步时，您不妨说上一句“你的工作很出色”；布置安全生产任务时多用“相信你一定能胜任这项工作的”等鼓励的话；向他人介绍本班成员时，不妨用“这是我们班的骨干力量”、“这是我们班的秀才”、“这是我们的技术大拿”等夸奖之类的话。简言之，就是不轻易放过任何表扬班组成员的机会。

间接表扬，让正能量“加班加点”

这里所说的“间接表扬”，就是在当事人不在场的情况下进行的“背后表扬”。这种表扬方式有时比当面表扬具有更大的促进作用和良好效果。

一般来说，背后的表扬，无论是在公开场合的会议上，还是在私下场合的小范围内，基本上都能传达到被表扬者本人那里。

这除了能起到表扬的一般作用外，还能使被表扬者感受到领导对他表扬的诚意，是实事求是的，因而更能增强表扬的力度和厚度，促使表扬的正能量“加班加点”，持续升温，后续效果当然会更好。

注重细节，表扬他的“隐形优点”

对班组成员公认的长处大加赞赏，未必能够引起亢奋。如果发现并夸奖其鲜为人知的优点，那一定会使他心潮澎湃、久久难忘。记得我原来所在的运河煤矿掘进一区那个班就曾有一位员工，平时干活一直不错，可他有一段时间一个月内连续违章违纪，被列为“培训”的重点对象。班组长经过了解，得知这位员工父亲有病，因为要照看父亲，导致了上班精力分散。

对此，班组长并没有批评这位员工，而是在班组会上表扬他如何如何孝敬父母，要求大家向他学习。结果，这位员工在以后的工作中表现得十分出色，成为安全生产的骨干分子，并多次被矿和集团公司评为先进个人。

后来，在一次交心会上，他不无感慨地说：“班长都这么关心我的家事了，再不认真干好自己的工作，那我可就说不过去喽！人心都是肉长的，我也有脸面，也不想连累大伙儿呀！”其实，没有人是能够凭单个人的力量取得成功的，部门之间，上下级之间，班组之间，同事工友之间只有相互沟通、相互协作、相互勉励才能做到最好。

把握频率，反复表扬热度不减

当然，表扬的作用会随着时间的推移而逐渐减弱并消失。因此，表扬不能只进行一次，得把握好频率反复进行表扬才好。当上一次表扬的作用将要消失，但还没有完全消失的时候，就进行第二次表扬，这样会使表扬的作用长期保持下去，经久不衰地激励着员工的行动。

不过，班组长在夸奖员工时要注意两点：

一是表扬要及时。应使被表扬者能够再接再厉地做出更大的贡献，也能使大家有新鲜感；时过境迁再进行表扬，被表扬者便会失去热情，员工们的印象也会淡漠，其作用当然也会大打折扣；所以，要把对员工的表扬与肯定融入到日常的安全生产工作中去，随时随地给他们以赞扬。

二是表扬要适度。既不能过分给班组成员戴“高帽子”（因为会有极力讨好下属之嫌），也不能一句夸奖的话也没有（因为会有高高在上之弊端），最好要适度、恰当，实事求是，真诚友好，让人易于接受。

悄然肯定，滋润每位成员心田

放大班组成员身上的闪光点，班组中每个员工都有自己的长处。班组长要善于发现、挖掘他们身上的闪光点，并虚心学习他们的长处，用放大镜来看待员工的优点，以便通过向他们学习来弥补自己的“缺陷”。面对某方面能力超过自己的员工，班组长在工作中不妨大度地说些“这方面你比我熟悉”、“请你发表高见”、“谈谈你的想法”之类的话，使员工感到班组长非常在乎自己，使其不知不觉中感受到肯定的力量。

有时，班组长一句不经意的肯定就能使员工认识到自己的某个优点，从此会努力加以发扬光大，并使原来在安全作业中的某些缺点也受到抑制。不仅如此，当班组成员感到班组长在向自己学习时，会立刻被打动，并因感动而心甘情愿地替班组长在安全工作中把好关、使正劲，正能量不请自到！

班组长，请主动自发地运用好你的“表扬”正能量吧，相信你将会在今后的班组建设工作中得心应手、受益无穷。

（集团机关 王传钧）