近日，融兴商业收到中交润杨（山东）国际物流有限公司发来的感谢信，对公司在“济宁北方内河航运中心建设座谈会暨内河绿色港口建设技术交流会”期间提供的优质服务给予高度评价。
在会议筹备期间，港航物流项目部严格以《服务标准管理手册及SOP手册》为基准，将用心服务的意识融入每一个工作细节。面对持续高温天气和紧迫时间节点，团队成员主动放弃休息时间，按照高标准完成园区环境升级工作。从主干道路面深度清洁到办公区域无尘化处理，从玻璃幕墙专业清洁到绿化景观精细修剪，每一个环节都倾注了工作人员的心血与汗水，用实际行动印证了对需求的精准回应与服务初心。 为确保会议顺利进行，公司创新建立“24小时动态响应”服务机制。各岗位员工化身“全员哨兵”，通过标准化隐患排查流程，实现安全隐患全动态捕捉与精准治理。工作人员密切跟踪会议流程变化，实时调整服务方案。无论是深夜时段的静音除尘作业，还是路线保障需求，都能快速响应、专业处置。工作人员在完成标准化服务的同时，主动提供路线指引、会务咨询等延伸服务，以真诚的微笑和专业的素养赢得与会嘉宾的一致好评。这种发自内心的服务热情和主动作为的服务态度，正是融兴商业服务文化的生动体现。 中交润杨在感谢信中特别指出：“融兴团队以专业服务为会议成功举办提供了重要保障。”这份认可源自公司持续推进的服务标准化建设，更源于全体融兴人根植于心的服务意识。今年以来，融兴商业通过组织全员深入学习新服务标准体系，开展星级服务项目创建与评选等工作，不断强化员工服务意识和标准意识，促进服务规范化与精益化水平持续提升。 未来，融兴商业将继续秉持“用心服务 创新驱动”的理念，以更高标准、更优服务、更强动能，贡献融兴力量，用实际行动诠释国企的服务担当。
■闫琳琳 综合办公室（党群工作部）
