“提议四点班车绕行至城区东火炬路。”“建议宿舍以工区为单位，集中住宿，方便管理。”“建议开通霄云煤矿抖音官方账号。”“建议在工区设立图书角。”……

7月25日至8月3日，这10天时间内，霄云煤矿矿长、党委书记信箱共接收职工反映问题意见书12封，涉及具体问题32条。

收到职工来信后，该矿矿长逐件逐项地亲自审阅予以答复解决，并形成职工来信答复简报，制定来信答复问题配档表，接受职工群众监督，为职工解决“急难愁盼”的事32条，答复率达100%。涉及的问题能立即解决的立即给予了解决，不能立即解决的均拿出了解决方案，不符合政策规定要求、不能解决的也向职工做出了合理解释。

“矿长亲自给我们答复解决了问题，感谢领导真心实意为我们职工办实事。”“办事效率真快啊！我们刚提出职工宿舍需要重新调整的建议后，矿上立即就拿出了宿舍调整方案……”职工群众反映的事件件有落实、事事有回音，心愿变成了现实，职工的幸福感、获得感和安全感得到大幅提升。

■霄云煤矿  孙坤