为稳步提升煤炭销量，盘活煤炭交易，提高销售服务质量，近期，金源煤矿积极开展市场走访调研，认真了解行业现状，听取客户意见，不断提升客户满意度，努力开拓销售市场，争创煤炭销售佳绩。

明确调研内容。调研重点内容涵盖客户对金源煤矿的煤炭产品质量、价格、销售服务、煤炭运输保障等各方面意见和建议，为下一步更好地加强单位煤炭市场建设管理、不断提升客户满意度，指明方向。

注重调研目的。通过与客户面对面地沟通与交流，收集客户的意见、建议、需求，了解市场行情，了解客户购、销、存情况，全面掌握客户资料。

制定后期举措。对市场检查发现的问题和情况进行深入分析，并制定应对措施，及时优化调整煤炭营销策略，认真加强市场分析，引导客户合理订购、科学采购，切实保障客户利益。

强化客户服务。在煤炭质量和保障运输上下功夫，深入市场，了解客户期盼，在策略调整和库存优化等方面为客户提供合理建议，提高客户满意度。

■金源煤矿   姚翔宇