职工餐厅作为煤矿职工每日就餐的场所，其文明服务工作质量和工作水平时刻要接受各方面的监督。

为进一步提升文明服务力度，近日，霄云煤矿职工餐厅继职工佩戴微笑服务牌之后，又增设了文明服务监督岗和文明服务监督台。

餐厅职工上班期间佩戴笑脸牌，服务窗口悬挂着在岗人员文明监督卡，餐厅门口树立文明服务监督台与意见箱。小小监督卡上印有编号、姓名、照片，服务窗口上方以及门口监督台都印有监督投诉电话。

优质服务的养成，靠餐厅职工一点一滴的努力，也靠职工们的文明服务监督。建立健全文明监督制度有利于我们转变服务作风，提升服务水平。文明服务在心中，文明服务在脸上，该矿职工餐厅将以饱满的热情，细致耐心的工作态度，严谨的文明监督制度，营造温馨舒适的就餐环境，用心打造文明服务金牌餐厅。

                                                                                                                                                                    ▇霄云煤矿  王婷婷