在高质量发展目标引领下，融兴商业聚焦精益化管理核心，通过机制创新、流程再造、资源优化等系统性举措，推动物业服务向科学化、标准化、精细化方向纵深发展，形成长效提升的良性循环。

人才培育强根基，经验共享激活力

融汇物产项目部打破传统培训壁垒，创新搭建"技能共享平台"，组织一线保洁员以讲师身份登台授课，将"四色毛巾规范使用""幕墙安全清洁"等实操经验转化为标准化工作流程。通过"传帮带"互动模式，实现个体经验向集体智慧转化，形成"发现问题-分享方案-优化流程"的良性循环，有效提升团队协作效能。

服务升级树标杆，精细管理提质效

花园项目部构建"三维提升"体系：基础保洁实行"定人定点定责"网格化管理，确保全时段无缝衔接；深度清洁聚焦重点区域建立专项作业标准，创新应用金属养护液等专业工具；考核监督形成"问卷反馈+随机抽查+定期检查"立体化评估机制，实现服务品质动态管控。阳城项目部通过设备升级赋能服务创新，引入电热蒸煮桶打造"恒温豆浆"特色服务，配备面条机、豆芽机提升食品健康标准，驾驶式清扫机使保洁效率提升40%，形成"智能设备+个性服务"双轮驱动模式。

成本管控出实招，资源挖潜见真章

霄云项目部打出节支降耗"组合拳"：建立物资全生命周期管控体系，严格执行"以旧换新"制度，对常用工具实施"领用-使用-回收"闭环管理；开展修旧利废专项行动，通过拆解重组废旧开关、传感器等设备实现再利用；实施动态能源巡查机制，推行节能灯具更换、空调温度管控等措施，有效降低能耗支出，水电能耗费用同比降低10%。

细节优化暖人心，安全保障筑根基

各项目部将精益理念延伸至服务末梢，阳城项目部在澡堂设置胶靴印号模具、加装除垢设备，在重点区域增设安防监控；融汇物产项目部建立"冬季四防"应急体系，提前部署防寒保暖设施和扫雪物资；各餐厅通过设备操作培训、安全用电检查等举措，构建起"设备安全+食品安全+环境安全"三维防护网。

通过系列精益化管理实践，融兴商业物业服务实现质量与效率双提升。下一步，融兴商业将持续深化精益理念应用，推动管理经验横向移植，持续提升服务保障能力，为集团公司高质量发展注入更强服务动能。

文/图丨郝磊（融兴商业）